Chính sách giao hàng tận nơi

I. GIAO HÀNG

Thời gian giao hàng:

Thời gian: Từ 8h00 – 17h00 (giờ hành chính) trong các ngày từ thứ 2 đến hết sáng thứ 7 hàng tuần.

Chúng tôi sẽ thông báo thời gian giao hàng cho từng đơn hàng cụ thể khi quý khách xác nhận địa điểm giao hàng.

Thời gian giao hàng căn cứ theo:

Thời gian đặt hàng: Thời gian giao hàng bắt đầu kể từ khi Thế giới bao bì giấy NguyenPhong xác nhận đơn đặt hàng (sau khi đã chốt file thiết kế và đặt cọc)

Địa điểm nhận hàng: Bao bì giấy NguyenPhong sẽ dựa vào địa chỉ quý khách đã đăng ký trong hợp đồng để giao hàng

 

II. NHẬN HÀNG

1. Cam kết nhận hàng đúng hẹn

Trong các trường hợp bình thường có đầy đủ thông tin người nhận, Bao bì giấy NguyenPhong sẽ cam kết khách hàng sẽ được nhận hàng đúng hẹn.
Các trường hợp sau đây nằm ngoài phạm vi cam kết của Bao bì giấy NguyenPhhong:

• Quý khách cung cấp không đúng địa chỉ, thông tin liên lạc trong quá trình đặt hàng.
• Nhân viên giao hàng liên hệ với khách hàng nhưng không nhận được phản hồi.
• Thời gian giao hàng đúng hẹn nhưng khách hàng không sẵn sàng nhận hàng.
• Những trường hợp bất khả kháng: thiên tai, dịch bệnh, bão, lũ, tai nạn, mạng lưới giao thông trục trặc, vấn đề có thể ảnh hưởng đến quá trình vận chuyển.

 

2. Chính sách đổi trả hàng hóa

Nếu quý khách nhận hàng không đúng với yêu cầu (sai mẫu, thiếu số lượng, bị ướt, bị rách, méo mó….) hãy liên hệ với chúng tôi, Bao bì giấy NguyenPhong sẽ tiến hành xử lý và bồi hoàn cho khách hàng

Quy trình xử lý sự cố:

• Hai bên thực hiện trao đổi và đánh giá hàng hóa xem mức độ và tình trạng hàng hóa như thế nào.
• Thời gian xử lý hàng hóa lỗi: tối đa 80% so với thời gian sản xuất.

Do nhiều nguyên nhân khác nhau, các sản phẩm in ấn sẽ không đáp ứng 100% chất lượng hình ảnh so với mẫu thiết kế nên mong khách hàng thông cảm và Bao bì giấy NguyenPhong sẽ không bồi hoàn trong trường hợp này.

III. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN

Miễn phí vận chuyển nội thành TP Hồ Chí Minh.